SkyFlux
Assistenza
Qualcosa non funziona, o hai una domanda su un abbonamento o sui tuoi dati? Scrivici un’email. Qui sotto trovi le risposte alle domande più frequenti.
Email: support@skyflux.app
Nell’app tocca Impostazioni → Invia un feedback: si apre una bozza di email con la versione dell’app e i dati del dispositivo già inseriti. Non viene inviato nulla finché non tocchi Invia.
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Domande frequenti
SkyFlux è disponibile per Android, iPhone e iPad?
SkyFlux nasce per Android, iPhone e iPad. La versione per Android è disponibile su Google Play; quella per iPhone e iPad è in arrivo sull’App Store. La pagina di download indica quali versioni puoi installare oggi.
Come gestisco o annullo l’abbonamento a SkyFlux Plus?
L’abbonamento si gestisce nello store in cui l’hai acquistato, non dentro l’app. Su Android: Google Play → icona del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. Su iPhone o iPad: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti. Se elimini l’app, l’abbonamento non viene annullato.
Ho acquistato Plus. Come lo ripristino su un nuovo telefono o dopo aver reinstallato l’app?
Usa lo stesso Account Google (Android) o Account Apple (iPhone, iPad) con cui l’hai acquistato. All’avvio l’app verifica il tuo acquisto; se Plus non compare, apri Altro → SkyFlux Plus e tocca Ripristina acquisti. Non esiste un account SkyFlux: l’acquisto è legato al tuo account dello store.
Perché l’app vuole sapere dove mi trovo?
Per mostrarti il cielo del luogo in cui sei. La tua posizione esatta non viene inviata ai nostri server: i servizi per il meteo e per il nome del luogo ricevono solo una posizione arrotondata, con una precisione di circa 11 km. L’app funziona anche senza accesso alla posizione — basta scegliere un luogo a mano.
Perché non ho ricevuto un avviso di aurora?
Gli avvisi di aurora sono disattivati finché non li attivi, e il telefono deve consentire le notifiche di SkyFlux. Gli avvisi sono di due tipi. Nell’ora che precede il tramonto ne ricevi uno se la previsione dice che stanotte, a buio fatto, si raggiungerà la soglia di Kp che hai scelto. Quando è buio nella tua zona (cioè quando il Sole è più di 12° sotto l’orizzonte), ne ricevi uno se il Kp previsto per le tre ore successive raggiunge la tua soglia, a meno che il cielo non sia quasi del tutto coperto.
L’avviso a buio fatto non viene mai inviato tra le 23:00 e le 07:00 ora locale, nelle 8 ore successive all’avviso precedente, né in una notte in cui hai già ricevuto l’avviso del tramonto. Se non apri l’app per 35 giorni, gli avvisi si fermano finché non la riapri.
SkyFlux funziona senza connessione?
In parte. La mappa del cielo, i pianeti, la Luna e il calendario delle eclissi vengono calcolati sul dispositivo e funzionano anche in modalità aereo. Il meteo, le previsioni delle aurore e le immagini del Sole richiedono una connessione a internet.
Come cancello i miei dati?
SkyFlux non ha account utente, quindi non c’è nessun account da cancellare. Se disattivi gli avvisi di aurora, i dati associati ai tuoi avvisi vengono cancellati dal nostro server. I rapporti di errore vengono inviati solo se li hai attivati, non contengono identificativi né la posizione, e vengono cancellati 180 giorni dopo l’ultima volta che quell’errore si è presentato. Se disinstalli l’app, vengono eliminati tutti i dati che aveva salvato sul dispositivo. I dettagli sono nell’informativa sulla privacy.