SkyFlux
Ondersteuning
Werkt er iets niet, of heb je een vraag over een abonnement of over je gegevens? Mail ons. Hieronder staan de antwoorden op de veelgestelde vragen.
E-mail: support@skyflux.app
Tik in de app op Instellingen → Feedback sturen. Er wordt dan een concept-e-mail geopend waarin de appversie en de gegevens van je apparaat al zijn ingevuld. Er wordt niets verzonden tot je het bericht zelf verstuurt.
Täisühing Nordic Moonlight · Reg. 11234439 · Estonia
Veelgestelde vragen
Is SkyFlux er voor iPhone en Android?
SkyFlux is gemaakt voor Android, iPhone en iPad. De Android-versie staat in Google Play; de versie voor iPhone en iPad is onderweg naar de App Store. Op de downloadpagina zie je welke versies je nu al kunt installeren.
Hoe beheer ik SkyFlux Plus en hoe zeg ik mijn abonnement op?
Een abonnement beheer je niet in de app, maar in de winkel waar je het hebt gekocht. Op Android: Google Play → je profielicoon → Betalingen en abonnementen → Abonnementen. Op iPhone of iPad: Instellingen → je naam → Abonnementen. Als je de app verwijdert, wordt je abonnement niet opgezegd.
Ik heb Plus gekocht. Hoe krijg ik het terug op een nieuwe telefoon of na een herinstallatie?
Gebruik hetzelfde Google-account (Android) of Apple Account (iPhone, iPad) waarmee je Plus hebt gekocht. De app controleert je aankoop bij het opstarten. Zie je Plus niet, open dan Meer → SkyFlux Plus en tik op Aankopen herstellen. Er bestaat geen SkyFlux-account: je aankoop is gekoppeld aan je account bij Google Play of de App Store.
Waarom wil de app mijn locatie weten?
Om je de hemel te laten zien zoals die is op de plek waar je bent. Je exacte positie gaat niet naar onze servers: de weerdienst en de plaatsnamendienst krijgen alleen een afgeronde locatie, tot op ongeveer 11 km nauwkeurig. De app werkt ook zonder toegang tot je locatie – kies dan gewoon zelf een plaats.
Waarom heb ik geen poollichtmelding gekregen?
Poollichtmeldingen staan uit tot je ze aanzet, en je telefoon moet meldingen van SkyFlux toestaan. Er zijn twee soorten meldingen. In het laatste uur voor zonsondergang krijg je er een als de verwachting aangeeft dat het Kp-niveau dat je hebt gekozen vannacht na het invallen van de duisternis wordt bereikt. Is het eenmaal donker waar je bent (de zon staat dan meer dan 12° onder de horizon), dan krijg je er een als de verwachting aangeeft dat jouw niveau in de komende drie uur wordt bereikt – tenzij het bijna helemaal bewolkt is.
De melding na het invallen van de duisternis wordt nooit verstuurd tussen 23:00 en 07:00 lokale tijd, niet binnen 8 uur na de vorige melding, en niet in een nacht waarvoor je al een melding bij zonsondergang hebt gekregen. Heb je de app 35 dagen niet geopend, dan stoppen de meldingen tot je de app weer opent.
Werkt SkyFlux offline?
Gedeeltelijk. De sterrenkaart, de planeten, de maan en de kalender met verduisteringen worden op je telefoon berekend en blijven ook in vliegtuigmodus werken. Voor het weer, de poollichtverwachting en de beelden van de zon heb je een internetverbinding nodig.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
SkyFlux heeft geen gebruikersaccounts, dus er is ook geen account om te verwijderen. Zet je poollichtmeldingen uit, dan worden de gegevens voor je meldingen van onze server verwijderd. Crashrapporten worden alleen verstuurd als je ze zelf hebt aangezet en bevatten geen identificatiecode en geen locatie. Ze worden verwijderd 180 dagen nadat de fout voor het laatst is opgetreden. Als je de app verwijdert, verdwijnt alles wat de app op je telefoon had opgeslagen. Alle details staan in het privacybeleid.