सहायता

आम सवाल

क्या SkyFlux iPhone और Android पर उपलब्ध है?

SkyFlux Android, iPhone और iPad के लिए बना है। Android संस्करण Google Play पर उपलब्ध है; iPhone और iPad वाला संस्करण जल्द ही Apple के App Store पर आएगा। आज कौन-से संस्करण इंस्टॉल किए जा सकते हैं, यह डाउनलोड पेज पर दिखता है।

SkyFlux Plus को रद्द या प्रबंधित कैसे करें?

सदस्यता उसी स्टोर से प्रबंधित होती है, जहाँ से आपने उसे ख़रीदा था — ऐप के अंदर से नहीं। Android पर: Google Play → प्रोफ़ाइल आइकॉन → पेमेंट और सदस्यताएं → सदस्यताएं। iPhone या iPad पर: सेटिंग्ज़ → आपका नाम → सब्सक्रिप्शन। ऐप हटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती।

मैंने Plus ख़रीदा था। नए फ़ोन पर या ऐप दोबारा इंस्टॉल करने के बाद उसे बहाल कैसे करें?

वही Google खाता (Android) या Apple खाता (iPhone, iPad) इस्तेमाल करें, जिससे आपने ख़रीदारी की थी। ऐप शुरू होते समय आपकी ख़रीदारी की जाँच करता है; अगर Plus न दिखे, तो “अधिक” → SkyFlux Plus खोलें और “ख़रीदारी बहाल करें” छुएँ। SkyFlux में अलग से कोई उपयोगकर्ता खाता नहीं होता: आपकी ख़रीदारी आपके स्टोर खाते से जुड़ी है।

ऐप को मेरा स्थान क्यों चाहिए?

ताकि वह आपको वहीं का आकाश दिखा सके, जहाँ आप हैं। आपकी ठीक-ठीक जगह हमारे सर्वरों पर नहीं भेजी जाती: मौसम और जगह का नाम बताने वाली सेवाओं को सिर्फ़ गोल किया गया स्थान मिलता है, जो लगभग 11 किमी के दायरे तक ही सटीक होता है। ऐप स्थान की अनुमति के बिना भी चलता है — बस जगह ख़ुद चुन लें।

मुझे ध्रुवीय ज्योति की चेतावनी क्यों नहीं मिली?

ध्रुवीय ज्योति की चेतावनियाँ तब तक बंद रहती हैं, जब तक आप उन्हें चालू न करें, और आपके फ़ोन में SkyFlux की सूचनाओं की अनुमति होनी चाहिए। चेतावनियाँ दो तरह की होती हैं। सूर्यास्त से पहले के आख़िरी घंटे में चेतावनी तब आती है, जब पूर्वानुमान कहता है कि आज रात अंधेरा होने के बाद Kp आपके चुने हुए स्तर तक पहुँच जाएगा। आपके यहाँ अंधेरा हो जाने पर (यानी जब सूर्य क्षितिज से 12° से ज़्यादा नीचे हो) चेतावनी तब आती है, जब अगले तीन घंटों के पूर्वानुमान में Kp आपके चुने हुए स्तर तक पहुँचता है — बशर्ते आकाश लगभग पूरी तरह बादलों से ढका न हो।

अंधेरे के बाद वाली चेतावनी इन हालात में कभी नहीं भेजी जाती: स्थानीय समय के अनुसार 23:00 से 07:00 के बीच, पिछली चेतावनी के 8 घंटे के भीतर, या उस रात जब आपको सूर्यास्त वाली चेतावनी पहले ही मिल चुकी हो। अगर आपने 35 दिन से ऐप नहीं खोला है, तो चेतावनियाँ तब तक रुकी रहती हैं, जब तक आप उसे फिर से न खोलें।

क्या SkyFlux बिना इंटरनेट के चलता है?

कुछ हद तक। तारों का नक़्शा, ग्रह, चंद्रमा और ग्रहणों का कैलेंडर — इन सबकी गणना आपके डिवाइस पर ही होती है, और ये हवाई जहाज़ मोड में भी चलते रहते हैं। मौसम और ध्रुवीय ज्योति के पूर्वानुमानों के लिए, और सूर्य की तस्वीरों के लिए इंटरनेट कनेक्शन चाहिए।

मैं अपना डेटा कैसे मिटाऊँ?

SkyFlux में उपयोगकर्ता खाते होते ही नहीं, इसलिए मिटाने के लिए कोई खाता भी नहीं है। ध्रुवीय ज्योति की चेतावनियाँ बंद करने से हमारे सर्वर पर रखा चेतावनी का रिकॉर्ड मिट जाता है। क्रैश रिपोर्ट सिर्फ़ तभी भेजी जाती हैं, जब आपने उन्हें चालू किया हो; उनमें न कोई आईडी होती है, न आपका स्थान, और किसी त्रुटि के आख़िरी बार दर्ज होने के 180 दिन बाद उसकी रिपोर्टें मिटा दी जाती हैं। ऐप अनइंस्टॉल करने पर वह सब हट जाता है, जो ऐप ने आपके डिवाइस पर सहेजा था। पूरी जानकारी निजता नीति में है।

निजता और शर्तें

निजता नीति · उपयोग की शर्तें