SkyFlux
Brukerstøtte
Er det noe som ikke virker som det skal, eller lurer du på noe om et abonnement eller dataene dine? Send oss en e-post. Svar på de vanligste spørsmålene finner du nedenfor.
E-post: support@skyflux.app
I appen trykker du på Innstillinger → Send tilbakemelding. Da åpnes et utkast til e-post der appversjonen og opplysninger om enheten allerede er fylt inn. Ingenting sendes før du trykker på Send.
Täisühing Nordic Moonlight · Reg. 11234439 · Estonia
Vanlige spørsmål
Finnes SkyFlux for iPhone og Android?
SkyFlux er laget for Android, iPhone og iPad. Android-versjonen finnes allerede på Google Play, og versjonen for iPhone og iPad er på vei til Apples App Store. På nedlastingssiden ser du hvilke versjoner du kan installere i dag.
Hvordan sier jeg opp eller administrerer SkyFlux Plus?
Et abonnement styres av butikken du kjøpte det i, ikke inne i appen. På Android: Google Play → profilikonet → Betalinger og abonnementer → Abonnementer. På iPhone eller iPad: Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer. Abonnementet blir ikke sagt opp selv om du sletter appen.
Jeg har kjøpt Plus. Hvordan får jeg det tilbake på en ny mobil eller etter at jeg har installert appen på nytt?
Bruk den samme Google-kontoen (Android) eller Apple-kontoen (iPhone, iPad) som du kjøpte med. Appen ser etter kjøpet ditt når den starter. Dukker ikke Plus opp, åpner du Mer → SkyFlux Plus og trykker på Gjenopprett kjøp. Det finnes ingen SkyFlux-konto: kjøpet ditt er knyttet til kontoen din i appbutikken.
Hvorfor vil appen vite hvor jeg er?
For å vise himmelen der du er. Den nøyaktige posisjonen din sendes ikke til serverne våre: vær- og stedsnavntjenestene får bare en avrundet posisjon, med en nøyaktighet på omtrent 11 km. Appen virker også uten tilgang til posisjonen – da velger du bare et sted selv.
Hvorfor fikk jeg ikke noe nordlysvarsel?
Nordlysvarsler er slått av til du slår dem på, og mobilen må tillate varslinger fra SkyFlux. Det finnes to slags varsler. I den siste timen før solnedgang får du et varsel hvis prognosen sier at Kp-nivået du har valgt, blir nådd etter at det er blitt mørkt i kveld. Når det først er mørkt der du er (Sola står mer enn 12° under horisonten), får du et varsel hvis prognosen for de neste tre timene når nivået ditt – med mindre himmelen er nesten helt overskyet.
Varselet etter mørkets frembrudd sendes aldri mellom kl. 23.00 og 07.00 lokal tid, aldri før det er gått åtte timer siden forrige varsel, og aldri en natt da du allerede har fått et varsel ved solnedgang. Har du ikke åpnet appen på 35 dager, stopper varslene til du åpner den igjen.
Virker SkyFlux uten nett?
Delvis. Stjernekartet, planetene, Månen og formørkelseskalenderen regnes ut på mobilen og virker også i flymodus. Vær, nordlysprognoser og bilder av Sola krever internettforbindelse.
Hvordan sletter jeg dataene mine?
SkyFlux har ingen brukerkontoer, så det finnes ingen konto å slette. Slår du av nordlysvarslene, slettes varslingsregistreringen din på serveren vår. Krasjrapporter sendes bare hvis du har slått dem på, de inneholder ingen identifikator og ingen posisjon, og de slettes 180 dager etter at feilen sist oppstod. Avinstallerer du appen, forsvinner alt den har lagret på mobilen. Detaljene står i personvernerklæringen.