SkyFlux
Поддержка
Что-то не работает? Остались вопросы о подписке или ваших данных? Напишите нам. Ответы на самые частые вопросы — ниже.
Электронная почта: support@skyflux.app
Кнопка «Написать нам» в «Настройках» приложения открывает черновик письма, в котором уже указаны версия приложения и сведения об устройстве. Письмо не будет отправлено, пока вы сами не нажмёте «Отправить».
Täisühing Nordic Moonlight · Reg. 11234439 · Estonia
Частые вопросы
Есть ли SkyFlux для iPhone и Android?
SkyFlux сделан для Android, iPhone и iPad. Версия для Android уже есть в Google Play, а версия для iPhone и iPad скоро появится в App Store. Какие версии уже можно установить, смотрите на странице загрузки.
Где отменить или изменить подписку SkyFlux Plus?
Подпиской управляет магазин, в котором вы её оформили, а не приложение. На Android: Google Play → значок профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки». На iPhone или iPad: «Настройки» → ваше имя → «Подписки». Если удалить приложение, подписка не отменится.
Plus уже куплен. Как восстановить его на новом телефоне или после переустановки приложения?
Войдите в тот же аккаунт Google (Android) или Аккаунт Apple (iPhone, iPad), через который вы купили Plus. При запуске приложение само проверяет покупки; если доступ к Plus не восстановился, откройте «Ещё» → «SkyFlux Plus» и нажмите «Восстановить покупки». Отдельного аккаунта в SkyFlux нет: покупка привязана к вашей учётной записи в магазине.
Зачем приложению моё местоположение?
Чтобы показать небо над тем местом, где вы находитесь. Точные координаты на наши серверы не передаются: сервисы погоды и определения названий мест получают только приблизительное местоположение — с точностью около 11 км. Приложение работает и без доступа к местоположению — просто выберите место вручную.
Почему не пришло оповещение о полярном сиянии?
По умолчанию оповещения о сияниях выключены — их нужно включить самостоятельно и разрешить SkyFlux присылать уведомления в настройках телефона. Оповещение приходит в одном из двух случаев. Первый — в последний час перед закатом, если, по прогнозу, в ближайшее тёмное время индекс Kp достигнет выбранного вами порога. Второй — когда у вас уже стемнело (Солнце опустилось ниже горизонта более чем на 12°), прогнозируемый на ближайшие три часа индекс Kp достигает вашего порога и облака не закрывают небо почти полностью.
Во втором случае оповещение не приходит с 23:00 до 07:00 по вашему местному времени, в течение 8 часов после предыдущего оповещения, а также в ту ночь, на которую вы уже получили оповещение перед закатом. Если вы не открывали приложение 35 дней, оповещения приостанавливаются, пока вы снова его не откроете.
Работает ли SkyFlux без интернета?
Частично. Звёздная карта, положение планет и Луны, календарь затмений рассчитываются прямо на телефоне и работают даже в режиме полёта. Для погоды, прогнозов полярных сияний и снимков Солнца нужен интернет.
Как удалить мои данные?
Аккаунтов в SkyFlux нет — значит, и удалять аккаунт не нужно. Выключите оповещения о сияниях, и наш сервер удалит запись, которую хранил для их отправки. Отчёты о сбоях отправляются, только если вы включили их отправку; в них нет ни идентификатора, ни данных о местоположении, и они удаляются через 180 дней после того, как такой сбой случился в последний раз. При удалении приложения стирается всё, что оно хранило на телефоне. Подробности — в политике конфиденциальности.