SkyFlux
Suporte
Alguma coisa não está funcionando ou você tem uma dúvida sobre uma assinatura ou sobre os seus dados? Mande um e-mail para a gente. As dúvidas mais comuns estão respondidas abaixo.
E-mail: support@skyflux.app
No aplicativo, toque em Configurações → Enviar feedback para abrir um rascunho de e-mail já preenchido com a versão do aplicativo e os dados do aparelho. Nada é enviado até você tocar em Enviar.
Täisühing Nordic Moonlight · Reg. 11234439 · Estonia
Perguntas frequentes
O SkyFlux está disponível para iPhone e Android?
O SkyFlux é feito para Android, iPhone e iPad. A versão para Android está no Google Play; a versão para iPhone e iPad chega em breve à App Store da Apple. A página de download mostra quais versões já podem ser instaladas.
Como cancelo ou gerencio o SkyFlux Plus?
Você gerencia a assinatura na loja onde a comprou, e não no aplicativo. No Android: Google Play → ícone do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. No iPhone ou iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas. Apagar o aplicativo não cancela a assinatura.
Comprei o Plus. Como restauro a compra num celular novo ou depois de reinstalar o aplicativo?
Use a mesma Conta do Google (Android) ou Conta Apple (iPhone, iPad) com que você fez a compra. O aplicativo verifica a sua compra ao abrir; se o Plus não aparecer, abra Mais → SkyFlux Plus e toque em Restaurar compras. Não existe conta do SkyFlux: a sua compra fica vinculada à sua conta da loja.
Por que o aplicativo quer a minha localização?
Para mostrar o céu de onde você está. A sua posição exata não é enviada a nenhum servidor nosso: os serviços de meteorologia e de nomes de lugares recebem só uma localização arredondada, com precisão de cerca de 11 km. O aplicativo também funciona sem acesso à localização — basta escolher um lugar manualmente.
Por que não recebi um alerta de aurora?
Os alertas de aurora ficam desligados até você ativá-los, e o celular precisa permitir notificações do SkyFlux. Existem dois tipos de alerta. Na última hora antes do pôr do sol, você recebe um alerta se a previsão indicar que o Kp vai atingir o nível escolhido hoje à noite, depois que escurecer. Quando já está escuro onde você está (com o Sol mais de 12° abaixo do horizonte), você recebe um alerta se o Kp previsto para as próximas três horas atingir o seu nível — a menos que o céu esteja quase totalmente encoberto.
O alerta noturno nunca é enviado entre 23:00 e 07:00 (horário local), nem antes de passarem 8 horas desde o alerta anterior, nem numa noite em que você já recebeu o alerta do pôr do sol. Se você passar 35 dias sem abrir o aplicativo, os alertas param até você abri-lo de novo.
O SkyFlux funciona sem internet?
Em parte. O mapa do céu, os planetas, a Lua e o calendário de eclipses são calculados no seu aparelho e continuam funcionando no modo avião. A previsão do tempo, as previsões de aurora e as imagens do Sol precisam de conexão com a internet.
Como apago os meus dados?
O SkyFlux não tem contas de usuário, então não há conta para apagar. Desativar os alertas de aurora apaga o registro de alerta no nosso servidor. Os relatórios de erro só são enviados se você os tiver ativado, não contêm identificador nem localização e são apagados 180 dias após o último registro desse erro. Desinstalar o aplicativo remove tudo o que ele guardou no seu aparelho. Os detalhes estão na política de privacidade.