SkyFlux
Support
Virker noget ikke, eller har du et spørgsmål om et abonnement eller dine data? Så skriv til os. Svarene på de mest almindelige spørgsmål står nedenfor.
E-mail: support@skyflux.app
I appen kan du trykke på Indstillinger → Send feedback. Så åbnes en kladde i din mailapp, hvor appversion og oplysninger om enheden allerede er udfyldt. Intet bliver sendt, før du trykker på Send.
Täisühing Nordic Moonlight · Reg. 11234439 · Estonia
Ofte stillede spørgsmål
Findes SkyFlux til Android, iPhone og iPad?
SkyFlux er lavet til Android, iPhone og iPad. Android-versionen ligger i Google Play nu, og versionen til iPhone og iPad er på vej til Apples App Store. På downloadsiden kan du se, hvilke versioner du kan installere i dag.
Hvordan opsiger eller administrerer jeg SkyFlux Plus?
Du administrerer et abonnement i den butik, du har købt det i — ikke inde i appen. På Android: Google Play → dit profilikon → Betalinger og abonnementer → Abonnementer. På iPhone eller iPad: Indstillinger → dit navn → Abonnementer. Hvis du sletter appen, bliver abonnementet ikke opsagt.
Jeg har købt Plus. Hvordan får jeg det tilbage på en ny telefon eller efter en geninstallation?
Brug den samme konto, som du købte Plus med: din Google-konto på Android eller din Apple-konto på iPhone og iPad. Appen tjekker dit køb, når den starter. Dukker Plus ikke op, så åbn Mere → SkyFlux Plus, og tryk på Gendan køb. Der findes ingen SkyFlux-konto: Dit køb er knyttet til din konto i butikken.
Hvorfor beder appen om min position?
For at kunne vise himlen dér, hvor du er. Din nøjagtige position bliver ikke sendt til vores servere: Vejr- og stednavnetjenester får kun en afrundet position med en nøjagtighed på omkring 11 km. Appen virker også uden adgang til din position — så vælger du bare et sted manuelt.
Hvorfor fik jeg ikke et varsel om nordlys?
Varsler om nordlys er slået fra, indtil du selv slår dem til, og din telefon skal tillade notifikationer fra SkyFlux. Der findes to slags varsler. I den sidste time før solnedgang får du et, hvis prognosen siger, at dit valgte Kp-niveau bliver nået i aften, efter at det er blevet mørkt. Når det er mørkt dér, hvor du er (det vil sige, når Solen står mere end 12° under horisonten), får du et, hvis prognosen for de næste tre timer når op på dit niveau — medmindre himlen er næsten helt overskyet.
Når det er mørkt, bliver der aldrig sendt et varsel mellem kl. 23.00 og 07.00 lokal tid, inden for 8 timer efter det forrige varsel, eller hvis du allerede har fået et varsel ved solnedgang samme nat. Har du ikke åbnet appen i 35 dage, holder varslerne op, indtil du åbner den igen.
Virker SkyFlux uden internet?
Delvis. Stjernekortet, planeterne, Månen og formørkelseskalenderen bliver beregnet på din enhed og virker også i flytilstand. Vejret, nordlysprognoser og billeder af Solen kræver en internetforbindelse.
Hvordan sletter jeg mine data?
SkyFlux har ingen brugerkonti, så der er ingen konto at slette. Når du slår varsler om nordlys fra, bliver dine varslingsoplysninger slettet på vores server. Nedbrudsrapporter bliver kun sendt, hvis du har slået dem til. De indeholder hverken et ID eller din position og bliver slettet 180 dage efter, at fejlen sidst blev set. Afinstallerer du appen, forsvinder alt, hvad den har gemt på din enhed. Detaljerne står i privatlivspolitikken.