SkyFlux
Support
Funktioniert etwas nicht, oder hast du eine Frage zu einem Abo oder zu deinen Daten? Schreib uns eine E-Mail. Die häufigsten Fragen beantworten wir weiter unten.
E-Mail: support@skyflux.app
In der App öffnet „Einstellungen → Feedback senden“ einen E-Mail-Entwurf, in dem App-Version und Geräteangaben schon eingetragen sind. Gesendet wird erst, wenn du auf „Senden“ tippst.
Täisühing Nordic Moonlight · Reg. 11234439 · Estonia
Häufige Fragen
Gibt es SkyFlux für Android, iPhone und iPad?
SkyFlux ist für Android, iPhone und iPad entwickelt. Die Android-Version gibt es bei Google Play; die Version für iPhone und iPad erscheint demnächst in Apples App Store. Auf der Download-Seite siehst du, welche Version du heute installieren kannst.
Wie kündige oder verwalte ich SkyFlux Plus?
Ein Abo verwaltest du in dem Store, in dem du es abgeschlossen hast, nicht in der App. Unter Android: Google Play → Profilsymbol → „Zahlungen & Abos“ → „Abos“. Auf dem iPhone oder iPad: Einstellungen → dein Name → „Abonnements“. Wenn du die App löschst, ist das Abo damit nicht gekündigt.
Ich habe Plus gekauft. Wie stelle ich es auf einem neuen Handy oder nach einer Neuinstallation wieder her?
Verwende dasselbe Google-Konto (Android) oder denselben Apple Account (iPhone, iPad), mit dem du Plus gekauft hast. Die App prüft beim Start deine Käufe; erscheint Plus nicht, öffne „Mehr → SkyFlux Plus“ und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Ein SkyFlux-Konto gibt es nicht: Dein Kauf ist an dein Google-Konto oder deinen Apple Account gebunden.
Wozu braucht die App meinen Standort?
Um dir den Himmel an deinem Standort zu zeigen. Dein genauer Standort geht nicht an unsere Server: Die Dienste für Wetter und Ortsnamen erhalten nur einen gerundeten Standort, auf etwa 11 km genau. Die App funktioniert auch ohne Standortzugriff — wähle dann einfach von Hand einen Ort.
Warum habe ich keine Polarlicht-Meldung bekommen?
Polarlicht-Meldungen sind ausgeschaltet, bis du sie einschaltest, und dein Handy muss Benachrichtigungen von SkyFlux zulassen. Es gibt zwei Arten von Meldungen. In der letzten Stunde vor Sonnenuntergang bekommst du eine, wenn laut Vorhersage der von dir gewählte Kp-Wert heute Nacht nach Einbruch der Dunkelheit erreicht wird. Sobald es bei dir dunkel ist (die Sonne steht dann mehr als 12° unter dem Horizont), bekommst du eine, wenn die Vorhersage für die nächsten drei Stunden deinen Wert erreicht — es sei denn, der Himmel ist fast vollständig bedeckt.
Die Meldung nach Einbruch der Dunkelheit kommt nie zwischen 23:00 und 07:00 Uhr Ortszeit, nie innerhalb von 8 Stunden nach der vorigen Meldung und nie in einer Nacht, in der du schon die Meldung vor Sonnenuntergang bekommen hast. Hast du SkyFlux 35 Tage lang nicht geöffnet, bleiben die Meldungen aus, bis du die App wieder startest.
Funktioniert SkyFlux offline?
Teilweise. Sternkarte, Planeten, Mond und Finsterniskalender werden auf deinem Gerät berechnet und funktionieren auch im Flugmodus. Für Wetter, Polarlicht-Vorhersagen und Bilder der Sonne brauchst du eine Internetverbindung.
Wie lösche ich meine Daten?
SkyFlux hat keine Benutzerkonten, also gibt es auch kein Konto zu löschen. Wenn du die Polarlicht-Meldungen ausschaltest, wird der zugehörige Eintrag auf unserem Server gelöscht. Absturzberichte werden nur gesendet, wenn du sie eingeschaltet hast; sie enthalten keine Kennung und keinen Standort und werden 180 Tage nach dem letzten Auftreten des Fehlers gelöscht. Wenn du die App deinstallierst, ist alles entfernt, was sie auf deinem Gerät gespeichert hat. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.