SkyFlux
Support
Är det något som inte fungerar, eller har du en fråga om en prenumeration eller dina uppgifter? Mejla oss. Svaren på de vanligaste frågorna finns nedan.
E-post: support@skyflux.app
I appen kan du trycka på Inställningar → Skicka synpunkter. Då öppnas ett utkast till ett mejl där appens version och uppgifter om enheten redan är ifyllda. Ingenting skickas förrän du trycker på Skicka.
Täisühing Nordic Moonlight · Reg. 11234439 · Estonia
Vanliga frågor
Finns SkyFlux för Android, iPhone och iPad?
SkyFlux är gjord för Android, iPhone och iPad. Android-versionen finns redan på Google Play, och versionen för iPhone och iPad är på väg till Apples App Store. På nedladdningssidan ser du vilka versioner du kan installera i dag.
Hur hanterar eller säger jag upp min prenumeration på SkyFlux Plus?
En prenumeration hanteras av butiken där du köpte den, inte i appen. På Android: Google Play → din profilikon → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer. På iPhone eller iPad: Inställningar → ditt namn → Abonnemang. Prenumerationen sägs inte upp om du tar bort appen.
Jag har köpt Plus. Hur får jag tillbaka det på en ny telefon eller efter en ominstallation?
Använd samma Google-konto (Android) eller Apple-konto (iPhone, iPad) som du använde när du köpte Plus. Appen kontrollerar ditt köp när den startar. Om Plus inte syns, öppna Mer → SkyFlux Plus och tryck på Återskapa köp. Det finns inget SkyFlux-konto: köpet är kopplat till ditt konto i appbutiken.
Varför vill appen veta var jag är?
För att visa himlen där du är. Din exakta position skickas inte till våra servrar: tjänsterna för väder och platsnamn får bara en avrundad position, med en noggrannhet på ungefär 11 km. Appen fungerar också utan platsåtkomst — välj då bara en plats själv.
Varför fick jag ingen polarskensavisering?
Polarskensaviseringarna är avstängda tills du slår på dem, och telefonen måste tillåta aviseringar från SkyFlux. Det finns två slags aviseringar. Under den sista timmen före solnedgången får du en om prognosen visar att den Kp-nivå du har valt nås efter mörkrets inbrott i natt. När det har blivit mörkt där du är (när solen står mer än 12° under horisonten) får du en om prognosen visar att Kp når din nivå inom de kommande tre timmarna, utom när himlen är nästan helt mulen.
Aviseringen efter mörkrets inbrott skickas aldrig mellan kl. 23.00 och 07.00 lokal tid, aldrig inom åtta timmar efter föregående avisering och aldrig en natt då du redan har fått en avisering vid solnedgången. Om du inte har öppnat appen på 35 dagar pausas aviseringarna tills du öppnar den igen.
Fungerar SkyFlux utan uppkoppling?
Delvis. Stjärnkartan, planeterna, månen och förmörkelsekalendern beräknas på enheten och fungerar även i flygplansläge. Väder, polarskensprognoser och bilder av solen kräver internetanslutning.
Hur raderar jag mina uppgifter?
SkyFlux har inga användarkonton, så det finns inget konto att radera. När du stänger av polarskensaviseringarna raderas aviseringsuppgifterna på vår server. Kraschrapporter skickas bara om du har slagit på dem, innehåller varken identifierare eller position och raderas 180 dagar efter att felet senast inträffade. Avinstallerar du appen försvinner allt den har sparat på enheten. Mer om detta står i integritetspolicyn.