SkyFlux
Ayuda
¿Algo no funciona o tienes una duda sobre una suscripción o sobre tus datos? Escríbenos. Más abajo respondemos a las preguntas más frecuentes.
Correo: support@skyflux.app
En la aplicación, toca Ajustes → Enviar comentarios: se abre un borrador de correo con la versión de la aplicación y los datos del dispositivo ya incluidos. No se envía nada hasta que toques Enviar.
Täisühing Nordic Moonlight · Reg. 11234439 · Estonia
Preguntas frecuentes
¿SkyFlux está disponible para Android, iPhone y iPad?
SkyFlux está pensada para Android, iPhone y iPad. La versión de Android ya está en Google Play; la de iPhone y iPad llegará al App Store. En la página de descarga se indica qué versiones puedes instalar hoy.
¿Cómo cancelo o gestiono SkyFlux Plus?
Las suscripciones se gestionan en la tienda donde las contrataste, no dentro de la aplicación. En Android: Google Play → icono de tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. En iPhone o iPad: Ajustes (Configuración) → tu nombre → Suscripciones. Desinstalar la aplicación no cancela la suscripción.
Compré Plus. ¿Cómo lo recupero en un teléfono nuevo o después de reinstalar la aplicación?
Usa la misma cuenta de Google (Android) o la misma cuenta de Apple (iPhone o iPad) con la que hiciste la compra. La aplicación verifica la compra al iniciarse; si Plus no aparece, abre Más → SkyFlux Plus y toca Restaurar compras. No existe una cuenta de SkyFlux: tu compra está vinculada a tu cuenta de la tienda.
¿Por qué la aplicación quiere saber mi ubicación?
Para mostrarte el cielo desde donde estás. Tu posición exacta no se envía a nuestros servidores: el servicio del tiempo y el de nombres de lugares solo reciben una ubicación redondeada, con una precisión de unos 11 km. La aplicación también funciona sin acceso a la ubicación: basta con elegir un lugar a mano.
¿Por qué no me llegó una alerta de auroras?
Las alertas de auroras están desactivadas hasta que las actives, y tu teléfono tiene que permitir las notificaciones de SkyFlux. Hay dos tipos de alerta. La de la puesta de sol llega en la última hora antes de que se ponga el Sol, si el pronóstico indica que esta noche, una vez que oscurezca, se alcanzará el nivel de Kp que elegiste. La nocturna llega cuando ya es de noche donde estás (con el Sol a más de 12° bajo el horizonte), si el Kp previsto para las tres horas siguientes alcanza ese nivel, salvo que el cielo esté casi totalmente cubierto.
La alerta nocturna no se envía nunca entre las 23:00 y las 07:00 (hora local), ni antes de que pasen ocho horas desde la alerta anterior, ni la noche en que ya recibiste la de la puesta de sol. Si llevas 35 días sin abrir la aplicación, las alertas se detienen hasta que vuelvas a abrirla.
¿SkyFlux funciona sin conexión?
En parte. El mapa estelar, los planetas, la Luna y el calendario de eclipses se calculan en tu dispositivo y siguen funcionando en modo avión. El pronóstico del tiempo, el de auroras y las imágenes del Sol necesitan conexión a internet.
¿Cómo borro mis datos?
SkyFlux no tiene cuentas de usuario, así que no hay ninguna cuenta que borrar. Al desactivar las alertas de auroras se borra el registro de alertas de nuestro servidor. Los informes de fallos solo se envían si has activado esa opción, no contienen ningún identificador ni la ubicación, y cada uno se borra 180 días después de la última vez que se registró su error. Al desinstalar la aplicación se elimina todo lo que guardaba en tu dispositivo. Los detalles están en la política de privacidad.